quinta-feira, 28 de abril de 2016

Informações – Acolhida Novo Colaborador – Conversa com o RH






Na maioria das vezes o colaborador entra e após apresentação já vai direto para o local onde vai atuar e aos poucos vai descobrindo como tudo funciona.

Podemos acelerar esta etapa de adaptação fornecendo informações numa simples conversa informal.

Ah! Se entrar mais de um no mesmo dia e talvez só mude nas tarefas e equipe converse com os dois juntos. Agora, se for diferenciar muito, como é o caso de líder, por exemplo, é melhor ter essa conversa separadamente.

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Aplicação:


Primeiro dia de trabalho do colaborador e a minha sugestão para acolhida é chamá-lo para uma conversa antes que se faça qualquer outra coisa.

E o que falar neste primeiro momento?

Obs: Este quadro lembrete é só um modelo. Terá que adaptá-lo a realidade da  empresa em que atua.





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Gosto bastante desta primeira conversa, porque gera acolhimento e já esclarece as principais dúvidas que a pessoa tem quando inicia o trabalho na empresa.

Após essa etapa que dura de 30 a 40 minutos aproximadamente, é o momento de mostrar toda a empresa, fazer o “Tour” como dizem... (Risos)

Ao final apresente o setor onde esta pessoa ficará e encaminhe para quem vai orientá-la nas tarefas.

Pronto, todos receberão a mesma informação com toda atenção e acolhida necessária para se sentir mais à vontade no ambiente de trabalho.


Até mais,




~ Claudia Camargo ~

quarta-feira, 27 de abril de 2016

Informações – Montar a História da Empresa








Situações 


Candidato 1- Essa empresa tem quanto tempo de mercado?

Candidato 2- Vocês sempre atuaram neste endereço?

Candidato 3- Que tipo de produto vocês vendem?

Candidato 4- Que tipo de clientes vocês atendem?

Candidato 5- São quantas filiais? Em quais regiões do Brasil a empresa atua?


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Importância:


Poderá ouvir perguntas como estas nas entrevistas ou quando receber um colaborador novo.

Saber informar esses dados ao candidato quando se é perguntado passa mais segurança e confiança na empresa.

Por isso seria interessante montar essa história, caso não tenha nenhum dado, pesquise em arquivos, pergunte aos diretores e colaboradores mais antigos.

Uma vez elaborado, este material poderá ser usado para consultas e nas integrações de novos colaboradores.


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Aplicação:


Segue sugestão de alguns dados para começar sua pesquisa:

Obs: Avalie, porque dependendo da empresa alguns dados não serão relevantes.

-Data de Fundação:
-Fundador:
-Motivação para abrir a empresa:
-Local de Origem:
-Diretores:
-Ramo de Atividade:
-Filiais:
-Regiões que a empresa atua:
-Tipo de cliente que atendem:
-Principais Fornecedores:
-Principais Produtos:
-Prêmios que a empresa recebeu:


Algumas ideias de formato:

-Ficha
-Texto
-Catálogo com fotos

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Ah, e não para por aí, atualize a cada evento novo e importante que surgir na história da empresa.



Até mais,



~ Claudia Camargo ~



domingo, 24 de abril de 2016

Bate - Papo - RH – Postura – Expressão





Algumas Frases 



-Larga tudo ai e vem aqui na minha sala agora;

-Me disseram que você...
-Fulano falou que você...

-Já fez o que mandei?

-Vocês estão aqui pra quê?



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Considerações:

A expressão é formada por palavras, gestos, entonação, voz e fisionomia utilizadas em uma determinada comunicação.

Resumindo expressão é a maneira como se fala.

O que vai conseguir resolver com:

-Palavras de imposição;
-Apontar o dedo para o outro enquanto fala;
-Tom de voz agressivo;
-Deixar a entender que todos estão falando a respeito; (sem necessidade)
-Envolver nome de terceiros; (sem necessidade)

E tantos outros...

Se a intenção é resolver, prestar atenção em como está se expressando e corrigir os excessos é o que vai contribuir para que a conversa fique mais assertiva.


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Reflexão:


-Pensa numa pessoa com raiva falando com alguém, como é a expressão dela?

 -Como você se expressa em momentos mais estressantes?

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O caminho para se expressar cada vez melhor principalmente em momentos mais tensos é respirar fundo e se perguntar se é dessa maneira que vai conseguir resolver a questão. Então, amenize...

Algumas conseqüências que podem surgir caso não se atente a maneira como fala:

-Agravar uma demissão simples de um colaborador gerando processos para a empresa.

-Rompimento de contrato com fornecedores, clientes ou prestadores de serviço.

-Perder o respeito da equipe.

-Travar algumas relações de trabalho.



Acredito que ninguém quer isso...


Portanto observe e reflita o que deve ser ajustado na maneira de falar para conduzir atividades obtendo melhores resultados.

Fique de olho em como está se expressando...



Até mais,




~ Claudia Camargo ~

sábado, 23 de abril de 2016

Bate - Papo - RH – Postura – Proatividade





Bate - Papo - RH – Postura – Proatividade


Situações 


-Quantos colaboradores trabalham aqui?

RH com mais de três anos na empresa diz: Peraí, é..., deixa eu pensar, tantos no setor tal, tantos em tal, mais os daqui então somando é... Tantos, acho que é isso. Ah não, falta é...

  
-Vou precisar da lista de filiais da empresa com os telefones...

Gerente diz: Eu não tenho, é porque eu já decorei, está tudo na minha cabeça. Faz assim, eu vou lembrando e falando para você anotar em um papel. Hum, tem alguns números que eu só sei quando eu menciono que vou ligar peraí...


RH: -Eu já entreguei todas as carteiras de trabalho que estavam aqui para atualizar

Passado alguns dias, o colaborador liga perguntando cadê a carteira dele, o Rh diz que já o entregou e ele diz que não recebeu nada.
Então o RH refleti, como vou comprovar que ele pegou a carteira se ele não assinou nada.

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Considerações:


E se as situações descritas fossem diferentes:

-Tenho um relatório mensal de quantidade de colaboradores que atualizo a cada movimento de admissão e demissão.

-Tenho uma lista das filiais com os telefones e quando acontece alguma mudança eu atualizo e mando para todos no e-mail.

-Fiz um protocolo de atualização das carteiras de trabalho para o colaborador assinar e depois é só colocar na pasta. Além disso, elaborei uma planilha simples onde coloco: Data, nome, alteração, observação e entrega. Dessa forma consigo puxar um relatório de tudo o que eu fiz sem ter que ficar manuseando o arquivo caso alguém pergunte.




A proatividade traz ganhos para a equipe...

Essa postura de se antecipar aos eventos e otimizar passa segurança e confiança no trabalho.

A pessoa proativa está sempre melhorando os ambientes, processos, tarefas e outros por onde passa.


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Reflexão:


Trabalha com alguém proativo na equipe? Em relação a proatividade o que essa pessoa faz de diferente que agrega valor ao trabalho?



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É muito agradável trabalhar com alguém proativo na equipe.

Lembrei de uma secretária que quando o coordenador pensava em pedir algo, ela o surpreendia:

-Reparei que esses processos estavam sobre a bancada, então depois que digitei os documentos fiz uma planilha com todos os processos que tem aqui e o andamento. Deixei sobre a mesa para consulta.

O coordenador só a elogiava para todos.

E lançou tendência também porque as outras secretárias começaram a seguir o exemplo.


Muito bom o trabalho dela! Ótimas lembranças...


Uma pitada de proatividade, quem não gosta?


Caso já pratique a proatividade, parabéns!


Se não, experimente inserir essa postura no trabalho e observe os benefícios que isso provoca.


Até mais,



~ Claudia Camargo ~



sexta-feira, 22 de abril de 2016

Bate - Papo - RH – Postura - Ponderação







Situações 


-A gerente geral interrompe o trabalho e chama a equipe na sua sala para uma reunião inesperada e se exalta ao falar do que soube da equipe.
Disse: Acabaram de me contar, isso é verdade?
A equipe disse que não e deram as devidas explicações.


-Gerente de vendas de um escritório volta de férias e faz uma reunião com a equipe.
Pergunta de maneira brusca: Como vocês me explicam isso? Já tem uns meses que o escritório está vendendo pouco e quando eu resolvo sair de férias e ficam sem líder, vendem muito mais superando a meta... Como que eu explico isso para o meu superior?
  

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Definição:


Fonte: www.significados.com.br

Ponderar é agir com reflexão, com prudência, com bom senso, com juízo, com relevância. Ponderar é equacionar sobre uma determinada situação, é fazer uma avaliação, é tentar encontrar uma solução.

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Reflexão:


Como costuma agir quando recebe reclamação sobre um colaborador ou a equipe?


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Pondere antes...


-Verifique de outras maneiras se é verdade;
(neste momento não fale ainda, acalme-se)

-Enquanto isso reflita;

-Use o bom senso para saber se é o momento adequado ou se o que vai falar é coerente;

-Avalie e encontre a melhor maneira de expor e solucionar a questão com a equipe.


Até mais,



~ Claudia Camargo ~


Gostou? Segue outras posturas disponíveis no blog:









quinta-feira, 21 de abril de 2016

Bate - Papo - RH – Postura - Abertura







Situações e Relatos


-Todos sabem do fato menos o líder.

-Eu até gostaria de falar pra ela o que está acontecendo, mas ela vive sem tempo, resolvendo uma coisa aqui outra ali ou em reuniões...

-De um lado: Por que eles não vem falar pra mim? Agora como vou resolver?
De outro lado: Hum, se eu falar ele vai estourar, melhor não.

-Um auxiliar administrativo descobriu em meio a sua rotina de conferências alguns documentos ilícitos conduzidos pelo supervisor. Tentou falar para o superior dele (gerente), mas observou que os dois (supervisor e gerente) são amigos de longa data e com receio achou melhor não falar.


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Importância:


Muitas questões poderiam ser evitadas ou resolvidas antes de virar problemas maiores.

O que você prefere?

-Prefere manter um distanciamento total da equipe e talvez conviver com vários pontos cegos na gestão, porque as pessoas não se sentem a vontade em aproximar e te falar mesmo quando você pergunta?

Ou

Conduzir a gestão mantendo a aproximação necessária para fluir melhor com as decisões e ser mais assertivo?



E como criar essa aproximação?


-Dê abertura.

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Reflexão:


-Deixa a equipe a vontade para comunicar alguma situação preocupante com você?

-Procura se aproximar da equipe em algum momento?

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O ideal é manter o equilíbrio entre abertura e distanciamento.

Abertura para conhecer, melhorar e solucionar o mais rápido possível os problemas e distanciamento para se ter uma visão mais ampla e sem influências.



Até mais,